返回主投訴 上汽榮威i5新車多次出現自動熄火的故障,4S店售后卻不積極給予解決方案

上汽集團 榮威i5

發表于:2021-09-04 瀏覽:2556 分享:

申請一追到底投訴

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今年5月底,在宜賓臨港吉威榮威品牌4s店購買了新款榮威i5。不到一個月出現了多次自動熄火,無法啟動的故障,我當時就與4s店內維修人員和售后溝通了,他們就讓我打廠家電話說他們也沒辦法處理什么的,就一直叫我與廠里聯系。我又不是在廠里買的車,出現在三包范圍內,我不找銷售這邊反而讓我找廠里,我要求更換車輛他們直接就拒絕了,就各種推脫,也不給我處理,持續了數日,便回復我幫我維修。如果不同意就不給我說哪里有問題,也不同意我看車輛留底,同意維修簽字了才給我看車輛的故障,一共就給我更換了5大原件,主要控制發動機的電腦主板都更換了的,還有中控的所有控制主線等,都是些重要原件。我當時就申請了在此換車,他們以我經簽字同意維修為理由拒絕了,這明顯就帶有欺騙,不履行三包制度,忽視我們的維權。后面考慮到已經簽字便沒有過多的爭論,但是這兩天我的車子又出現上次同樣的問題,突然故障,而且也發生兩次了,從更換零件到現在不到1個月時間,在此出現2個嚴重故障。店子里面的人來了,電腦也查不出原因,不給我結果,說等,我想這樣的情況也沒人敢開了。

投訴編號 QT302681 [請牢記此投訴編號] 投訴品牌 上汽集團 - 榮威i5
投訴人 任先生[系統已對姓名做處理] 投訴車型
投訴時間 2021-09-04 所屬類型 緊湊型車
投訴地區 四川省 - 宜賓市 4S店名稱 吉威榮威
車輛狀態 首保 4S店電話
里程數 訴求 -退換車
購車時間 2021-05-30 標簽
投訴問題

動力系統 發動機

電氣化 線束

電氣化 蓄電池

零部件及配套 其他配件

進度
企業最終結果2021-09-09 14:58

上汽集團回復:已與客戶取得聯系,對車輛情況進行了溝通解釋,維修站會做好后續跟進

網站上傳結果

    集體投訴信息進入集體投訴>>
    涉 及 品 牌:
    說 明 :
    新車在行駛途中失去動力,檢測是MSD維修開關故障。
    企 業 當 前 措 施 :
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