一汽大眾奧迪Q2L新車大燈出現裂紋,但廠家和4S店相互推脫且拒絕維修

一汽-大眾奧迪 奧迪Q2L

發表于:2021-09-02 瀏覽:9675 分享:

我也要投訴

相關推薦:

關閉
您如果已有發表的投訴,可選擇相關投訴升級為“一追到底”投訴:

本人2021年5月25日在太原君和奧迪購買了一輛奧迪Q2L,5月30日提車開回了工作地山西長治。6月20日發現大燈有裂紋,第一時間報了4S店,4S店說全國聯??稍诋數厥酆蟛榭丛?。6月21日我來到山西長治圓通奧迪售后,說無法斷定原因,需要仔細檢測。23日我將車放到售后一天,他們得出結論裂紋非外力導致,屬于質量問題,反饋廠家更換大燈總成。24日我將車開回,29日售后反饋希望我去店里解釋大燈問題,7月5日我來到店內,工作人員和我解釋說大燈裂紋非質量問題,是洗車時含有酒精等溶液導致大燈自爆。我不認可。新車只洗過一次,如果洗車劑有問題為什么只有一個燈自爆,且洗車行開很多年,換車之前也一直在他們家洗車,解釋不通。我希望他們出第三方檢測報告,對方拒絕了,說只能口頭告知我。我向廠家投訴,一直相互推脫,廠家也不給出報告,也不聯系我處理此事,一切后果讓車主承擔,無奈之下我只能求助網絡。

投訴編號 QT302615 [請牢記此投訴編號] 投訴品牌 一汽-大眾奧迪 - 奧迪Q2L
投訴人 袁女士[系統已對姓名做處理] 投訴車型 2021款 35 TFSI 時尚動感型
投訴時間 2021-09-02 所屬類型 小型SUV
投訴地區 山西省 - 太原市 4S店名稱 誠信奧迪 山西君和
車輛狀態 首保 4S店電話
里程數 1100 訴求 維修
購車時間 2021-05-25 標簽
投訴問題

電氣化 燈光

技術不過關

多次投訴列表     累計針對奧迪Q2L投訴共計5次

進度
  • 專員審核

    專員審核

  • 企業處理

    企業處理

  • 企業回復

    企業回復

  • 滿意度打分

    滿意度打分(-2分)

  • 完成/再投訴

    完成/再投訴

企業最終結果2021-09-08 16:53

一汽大眾奧迪回復:現負責大燈的審批老師已給出明確答復,引起該車大燈產生裂紋的原因為非質量問題,極有可能是車輛使用了較強揮發性的洗車劑導致的。

網站上傳結果

  • 車主反饋 09月09日 10:59

    車企一直是這樣的態度,推脫是洗車行的問題,洗車行每天清洗那么多車,難道就只會把奧迪燈洗破嗎?四個燈如果洗車液有問題為啥那三個燈沒事???你們一句極有可能就要讓消費者全部買單,請出具一份紙質的報告給我吧,不要總是口頭告知。

  • 車主打分

    -2分, 很不滿意

    免責聲明:站內會員言論僅代表個人觀點,并不代表汽車投訴網[QcTsw.Com]同意其說法或描述,不承擔相關法律責任。 未經投訴人及汽車投訴網共同授權許可,任何單位與個人不得轉載,如需轉載請聯系!

    發表評論

    最新評論