返回主投訴 上汽大眾帕薩特變速箱在質保期內出嚴重質量故障,4S店卻不予以更換和維修解決問題

上汽大眾 帕薩特

發表于:2021-09-01 18:17:23.0 瀏覽:2448 分享:

我也要投訴

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變速箱一直有問題(自購車后曾經召回過,2014—2021年間變速箱出現掛檔后怠速、踩油門有很大的撞擊聲音、掛檔時有咯噔聲。今年出現的問題是打火后一掛檔就是2檔,加油門起步有4檔6檔沒有1、3、7檔,因為這個問題導致發動機故障燈亮)。之后越加嚴重的變速箱還在質保期內,到4s店后不予以更換和處理問題,讓我自己花錢更換,并告知我沒在4s店保養過的記錄,又發現變速箱油的顏色不對。撥打上汽大眾官方電話客服投訴也沒有結果,嚴重影響到用車問題。

車主補充資料

(2021-09-08 14:10:01.0)大眾官方,不正面處理我的問題,現在車在4s店已經停放2周,我希望相關部門盡快處理我的問題,

(2021-09-05 15:10:00.0)2021年8月23日至今車輛一直在邢臺市漢龍4s店修理車輛停放,嚴重影響用車,希望盡快處理!

投訴編號 QT302608 [請牢記此投訴編號] 投訴品牌 上汽大眾 - 帕薩特
投訴人 孟先生[系統已對姓名做處理] 投訴車型 2013款 1.8TSI DSG尊榮版
投訴時間 2021-09-01 18:17:23.0 所屬類型 中型車
投訴地區 河北省 - 邢臺市 4S店名稱 藍池漢龍上海大眾
車輛狀態 保修內 4S店電話
里程數 109000 訴求 -賠償
購車時間 2013-05-03 00:00:00.0 標簽
投訴問題

動力系統 變速箱

態度不好

進度
企業臨時結果2021-09-03 08:45:41.0

上汽大眾回復:廠家已經受理該投訴,請您耐心等待。

企業最終結果2021-09-10 10:19:55.0

上汽大眾回復:經了解,我司授權經銷商已依據質量擔保條例及汽車三包規定向用戶作出解釋說明。后續我們將繼續跟進車輛處理情況,確保用戶放心用車。

網站上傳結果

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    涉 及 品 牌:
    涉 及 車 系:
    說 明 :
    踩油門提速時發動機艙內會傳出尖銳的金屬摩擦聲(低速上坡時特別明顯),同時伴有動力下降、油耗上升等現象。當發動機轉速在2000轉以下時異響特別明顯。另外還伴有換檔時沖擊頓挫感增大、怠速時發動機抖動增大帶動車身顫動、以及熄火瞬間發動機有“卡啦”異響等現象。
    企 業 當 前 措 施 :
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