返回主投訴 上汽大眾帕薩特車輛發動機和變速箱出現異響抖動情況,要求廠家給予有效的解決方案

上汽大眾 帕薩特

發表于:2021-08-31 瀏覽:3150 分享:

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2021年5月13日在重慶博眾汽車銷售服務有限公司購買帕薩特330,行駛在1000多公里就出現發動機和變速箱異響抖動。具體如下:1.在正常行駛過程中加速減速升降擋,1-2-3-4擋有金屬敲擊聲音。2.在行駛過程中減速發動機出現抖動現象。3.掛入倒擋有很大的沖擊且頓挫嚴重。4.顛簸路面發動機和變速箱異響嚴重。

投訴編號 QT302581 [請牢記此投訴編號] 投訴品牌 上汽大眾 - 帕薩特
投訴人 謝先生[系統已對姓名做處理] 投訴車型 2020款 改款 330TSI 精英版 國VI
投訴時間 2021-08-31 所屬類型 中型車
投訴地區 重慶市 4S店名稱 重慶博眾上海大眾
車輛狀態 首保 4S店電話
里程數 5000 訴求 維修 -召回
購車時間 2021-05-13
投訴問題

動力系統 發動機

動力系統 變速箱

動力系統 離合系統

態度不好

技術不過關

多次投訴列表     累計針對帕薩特投訴共計3次

進度
  • 專員審核

    專員審核

  • 企業處理

    企業處理

  • 企業回復

    企業回復

  • 滿意度打分

    滿意度打分(-1分)

  • 完成/再投訴

    完成/再投訴

企業臨時結果2021-09-01 08:44

上汽大眾回復:廠家已經受理該投訴,請您耐心等待。

企業最終結果2021-09-10 10:15

上汽大眾回復:經了解,我司處理人員已聯系邀請用戶,建議其方便時前往就近授權經銷商處檢查及確認車輛情況。后續我們將繼續跟進車輛檢查情況,確保用戶放心用車。

網站上傳結果

  • 車主反饋 09月13日 16:31

    維護消費者合理合法基本權益

  • 車主打分

    -1分, 不滿意

    集體投訴信息進入集體投訴>>
    涉 及 品 牌:
    涉 及 車 系:
    說 明 :
    踩油門提速時發動機艙內會傳出尖銳的金屬摩擦聲(低速上坡時特別明顯),同時伴有動力下降、油耗上升等現象。當發動機轉速在2000轉以下時異響特別明顯。另外還伴有換檔時沖擊頓挫感增大、怠速時發動機抖動增大帶動車身顫動、以及熄火瞬間發動機有“卡啦”異響等現象。
    企 業 當 前 措 施 :
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    最新評論

    用戶頭像 彭濤 ** 1樓

    以上視頻資料是和重慶博眾汽車銷售服務有限公司林技術總監采集的變速箱異響抖動影像,同時4S店林總監也存認非常清晰聽到異響聲音,4S店回復上傳給上汽大眾廠家給出的回復:“是變速箱正常的工作異響聲音”卑鄙無恥了。這就是明目張膽的欺騙消費者合法權益!

    2021-09-08 21:23:17 我要回復