上汽通用雪佛蘭邁銳寶XL車輛頓挫異響嚴重,廠家不重視消費者的訴求且不給予有效的解決方案

上汽通用雪佛蘭 邁銳寶XL

發表于:2021-08-30 瀏覽:2889 分享:

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上汽通用雪佛蘭邁銳寶XL嗡嗡巨響不是問題,你們是做拖拉機的嗎,上汽通用雪佛蘭,希望你們能看到聽到,請你們不要過于傲慢和冷漠,能否解釋下:邁銳寶XL到底是轎車還是拖拉機,車輛問題一:1、邁銳寶XL高配車銳智版,不到3個月新車,開始頓挫異響,很快起步速度10公里就發出嗡嗡巨響,速度越大,嗡嗡巨響聲就越大,勢如拖拉機,目前最高測試速度到60-70,從未上過高速。2、上汽通用雪佛蘭廠家客服和4S店檢測說是胎噪,是正?,F象。二、訴求:請在公開涉及異響的車輛質量標準和檢測程序基礎上,1、進行可能因變速箱、輪軸、懸掛等引發異響的故障檢測。2、即便歸為胎噪,車速10公里,車內就出現這種所謂胎噪異響,更是值得擔憂的質量問題。3、現在車輛普及技術相對成熟,一個頂配B級車出現嗡嗡巨響,時速50公里就勢如拖拉機,是需要面對和解決的質量問題。三、事實2021年3月底,滿心歡喜拿到標價21.999萬的邁銳寶XL高配車銳智版,4月上牌后開始在廣州城區良好道路上開始新手龜速行駛。6月中旬,行駛不到3個月,行駛里程大概500公里,開始出現頓挫異響,咨詢上汽通用雪佛蘭客服,以及雪佛蘭Mychevy的廠家APP上進行請教各路老司機后,將信將疑,心存僥幸“新車磨合”。7月上旬,行駛里程大概600公里,開始出現嗡嗡響聲。7月14日,一個難忘的日子,速度在30左右,車子突然發出嗡嗡巨響,當時就被嚇得不敢開車,立即電話上汽通用雪佛蘭客服,客服詢問開車狀況和儀表盤有無異常后,判斷車正常。7月15日一個更恐怖的日子,發動、起步,速度在10左右,車子就開始嗡嗡響聲,隨著車速提升,響聲越來越大,并在30左右達到嗡嗡巨響狀態。立即電話上汽通用雪佛蘭客服,客服照例詢問開車狀況和儀表盤有無異常,判斷車正常,不敢開車了。在雪佛蘭Mychevy多次發帖,發布邁銳寶XL嗡嗡巨響的錄音視頻,期待在廠家APP上能得到廠家的技術支持和專業解釋,同時也本著學習的態度,沒日沒夜查閱資料,首先想知道是否安全,然后想知道到底是什么問題等等。四、結果高估了上汽通用雪佛蘭邁面對問題和解決問題的態度:1、雪佛蘭Mychevy所謂廠家APP,沒有任何廠家的問題回應。當然,有一些老司機的熱情回帖和分析,特別致謝。2、8月19日,忍無可忍,再次致電上汽通用雪佛蘭客服,強烈不滿后,客服說不放心可去4S店檢測。當天即去了廣州的兩家4S店。3、兩家檢測都是上路行駛,都使用相同話術,有異響嗎?你在哪聽到異響?什么嗡嗡響?這個嗡嗡響你不覺得是輪胎摩擦地面,是正常的嗎?這個最多是隔音不好,不是問題,換米其林輪胎也許就沒那么打了?可能你這個是運動車型,聲音才這么大?總之不是問題,是胎噪,是車都有的正?,F象。4、再多次聯系上汽通用雪佛蘭客服,客服表示,4S店說正常就正常,不放心就觀察著開、少開。5、更過分的是,8月20日,上汽通用雪佛蘭客服針對尋求廠家方面檢測程序和技術支持的訴求,極其不屑地回應,技術哪有空理會這些問題,車有異響就是正常的。你消費者不認可嗡嗡巨響是正常的,那是你自個的事,想干啥就干啥去。因與上汽通用再無更好反饋、溝通渠道,完全被忽視、漠視,極其無奈,只好在這里發帖,希望上汽通用能看到問題,解決問題,也期待各位老鐵們給出幫助意見。

投訴編號 QT302554 [請牢記此投訴編號] 投訴品牌 上汽通用雪佛蘭 - 邁銳寶XL
投訴人 黃先生[系統已對姓名做處理] 投訴車型 2020款 Redline 550T 自動銳智版
投訴時間 2021-08-30 所屬類型 中型車
投訴地區 廣東省 - 廣州市 4S店名稱 中汽總留學免稅車
車輛狀態 首保 4S店電話
里程數 635 訴求 維修 -賠償 -退換車
購車時間 2021-03-26 標簽
投訴問題

動力系統 發動機

動力系統 變速箱

車身及底盤 懸掛

零部件及配套 原廠輪胎

零部件及配套 其他配件

態度不好

技術不過關

進度
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