返回主投訴 北汽新能源EU車輛在行駛途中油門經常斷電1.5秒,廠家無法提供有效的解決方案

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發表于:2021-08-30 瀏覽:3294 分享:

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2021年4月下旬,去武漢創易行汽車銷售有限公司做車輛常規保養,店里說要做個廠家推出的系統升級,然后一頓操作后,當場出現儀表盤不能正常顯示實時電耗的現象。店里給出的處理方式是等五一節日過后來換塊新版的儀表盤總成,在等待換件的時候就發現坡道起步溜車,只要有上坡起步,任何情況都溜車(手剎起步,左腳剎車右腳油門都沒用),給店里反映了答復是去換儀表的時候檢查下。到了5月中旬去換了儀表總成,溜車故障也解決不了,說是反映給廠家了,等廠家處理(且說其它車主也反應有這問題),那就等吧。有一次走泥濘的水泥路,路況不好,上坡就停下了,再起步的時候雙前輪就打滑,但打滑的輪子轉大半圈后就油門踏板斷電了(同時儀表盤上有側滑圖標短暫閃爍提示),輪子也就不動了,腳在油門踏板上不動保持踩下動作,大概1.5秒后前輪再轉大半圈,油門踏板再次斷電,依次循環。也就是說前輪有一點只要打滑,前輪就無有效的驅動力輸出,這之后經過觀察,在干燥的沙土路面,有水的柏油路面(甚至是干燥的柏油)稍微深踩油門,前輪都會出現輕微打滑就油門斷電1.5秒左右。中低速行駛途中深踩油門加速也會出現輕微打滑,就斷電1.5秒左右,中低速過減速帶的時候,如果油門稍大一點點,也會因為彈跳間隙導致輪胎空轉,從而油門踏板斷電1.5秒左右,這個1.5秒隱患很大。如果冬天路面有小范圍的薄冰呢,我停車剛好前輪在薄冰上呢,是不是得叫拖車。問題在這,升級之前踩油門驅動輪空轉打滑也是有,但輪子可以一直轉,薄的泥濘路面、沙石路面打滑,都可以通過輪子的不斷旋轉而脫困,但現在就是直接拋錨。升級后多了這個原車沒有的功(這款車原廠是不帶任何牽引力控制的軟件或硬件),且現在是無法通過車內實體按鍵或觸控操作把這個功能關閉,給創易行店里反映了,也去店里檢查過兩次,其中一次把上坡溜車的問題通過軟件升級的方式給解決了,但這個多出來的雞肋功能無法解決,店里說廠家給出來的答復就是,這個車就是這樣的。

車主補充資料

(2021-08-30 12:39)我只想恢復到升級前的狀態,前兩年半的用車體驗沒有任何不好,小毛病可以忍,但這個斷電問題可能會要命的。

投訴編號 QT302539 [請牢記此投訴編號] 投訴品牌 北汽新能源 - 北汽新能源EU
投訴人 蔡先生[系統已對姓名做處理] 投訴車型 2018款 EU5 R500 智風版
投訴時間 2021-08-30 所屬類型 緊湊型車
投訴地區 湖北省 - 武漢市 4S店名稱 武漢市創易行汽車銷售有限公司
車輛狀態 保修內 4S店電話
里程數 122080 訴求 維修
購車時間 2018-08-29 標簽
投訴問題

動力系統 動力電池

動力系統 驅動電機

動力系統 變速箱

電氣化 儀表盤

技術不過關

進度
  • 專員審核

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    企業回復

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    滿意度打分(1分)

  • 完成/再投訴

    完成

企業臨時結果2021-08-30 15:05

北汽新能源回復:尊敬的客戶您好,感謝您對BEIJING汽車的關注與支持,您反饋的問題已反饋至責任部門進行處理,如果您有任何疑問,歡迎您隨時撥打BEIJING汽車24小時客戶服務熱線400-650-6766查詢并了解相關進度。

企業最終結果2021-08-30 15:17

北汽新能源回復:尊敬的客戶您好,感謝您對BEIJING汽車的關注與支持,您反饋的問題已反饋至責任部門進行處理,如果您有任何疑問,歡迎您隨時撥打BEIJING汽車24小時客戶服務熱線400-650-6766查詢并了解相關進度。

網站上傳結果

    集體投訴信息進入集體投訴>>
    涉 及 品 牌:
    說 明 :
    車輛行駛中過程中會出現斷電情況,造成車輛拋錨無法啟動
    企 業 當 前 措 施 :
    廠家暫無回復
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