返回主投訴 東風小康風光580車輛多次突發動力中斷,廠家無視機動車維修法以不在售后保養為由不給保修處理

東風小康 風光580

發表于:2021-08-29 瀏覽:3852 分享:

申請一追到底投訴

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車輛多次動力中斷,上次8.14到售后沒檢查出問題,自費換了變速箱油,結果沒幾天,8.24又出現動力中斷。官方讓換變速箱內部線束和傳感器,自費要一共一千六百多,也不能保證以后不再出現動力中斷的問題。官方召回的車,出廠就有動力中斷的隱患,只是讓到售后升級一次變速箱系統,動力中斷問題一直沒有解決,卻一直讓用戶自費維修。高速上行駛動力突然中斷,極其危險,官方置用戶生命安全于不顧,一直讓用戶自己自費修理,明明是廠家召回的問題車,問題沒解決,卻一直把責任轉到用戶身上,說不在售后保養,脫保,自費維修。請問升級變速箱系統動力中斷問題一直沒解決,只是為了應付政府檢查,做個樣子召回升級一下,問題沒解決,卻一直讓用戶自費修理,欺騙糊弄消費者。7年15萬公里超長質保就是一個笑話,兩萬多公里出廠自帶的動力中斷隱患,廠家都推諉扯皮不給解決,置用戶生命安全于不顧。用戶一定要擦亮眼睛,支持國產沒錯,但是像東風小康這樣不解決問題,沒有責任和擔當的國產能讓你抱憾終身,輕則三兩頭去售后,還要求你自費,重則動力中斷會嚴重威脅到生命安全。補充:廠家規定的不在售后保養就是脫保,這是嚴重的廠規凌駕于國家法律之上?!稒C動車維修管理規定》上對此作了修改,明確規定了廠家和4S店不得以不在官方授權店保養為由,拒絕給車輛提供質保,即車主可自由選擇修車點。除汽車生產廠家履行缺陷汽車產品召回和汽車質量“三包”責任外,任何單位和個人不得強制或者變相強制指定維修經營者,更何況是廠家缺陷車輛召回,但是召回只是升級變速箱系統,動力中斷問題根本沒有解決。所以東風小康廠家根本沒有履行好缺陷車輛召回的責任,跟國家法律沖突,不拿國家法律法規當回事,置用戶生命安全于不顧。

車主補充資料

(2021-08-29 17:51)廠家和售后不解決問題,也不理你,就當沒看見,只是在投訴平臺回復安排客服聯系您,很重視來打官腔,一個電話都沒有,讓用戶投訴無門,藐視用戶的權利,漠視用戶的生命安全

撤銷申請:2021-09-03 撤銷成功:2021-09-13
投訴編號 QT302512 [請牢記此投訴編號] 投訴品牌 東風小康 - 風光580
投訴人 權先生[系統已對姓名做處理] 投訴車型 2017款 1.5T CVT智尚版
投訴時間 2021-08-29 所屬類型 中型SUV
投訴地區 河南省 - 三門峽市 4S店名稱 盧氏靈躍汽車銷售服務有限公司
車輛狀態 保修內 4S店電話
里程數 28056 訴求 維修 -賠償 -召回 -退換車 -賠禮/改錯 -其它
購車時間 2017-12-19 標簽
投訴問題

動力系統 變速箱

動力系統 離合系統

技術不過關

費用爭議

多次投訴列表     累計針對風光580投訴共計5次

進度
  • 專員審核

    專員審核

  • 企業處理

    企業處理

  • 企業回復

    企業回復

  • 滿意度打分

    滿意度打分(2分)

  • 完成/再投訴

    完成

企業最終結果2021-08-30 09:45

東風小康回復:您的信息我們已經收到,將盡快協調相關4S店與您核實處理,廠家也將持續關注后續處理情況,感謝您的支持與諒解。

網站上傳結果

  • 車主反饋 08月30日 15:09

    廠家和售后沒有聯系我,沒有任何解決方案

  • 車主打分

    2分, 非常滿意

    集體投訴信息進入集體投訴>>
    涉 及 品 牌:
    涉 及 車 系:
    說 明 :
    多數車主反映是在升級變速箱后出現起步抖動、油耗增高、變速箱、變速箱故障報警,甚至出現行駛中動力中斷、電子手剎抱死等情況,并且表示車輛有“自保程序”
    企 業 當 前 措 施 :
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    最新評論

    用戶頭像 權永 ** 1樓

    沒有收到任何電話聯系和解決方案,只在平臺回復,冷處理

    2021-08-30 15:09:21 我要回復