華晨寶馬5系新能源4S店因無力訂購配件致使車輛交付時間遙遙無期,而且服務態度惡劣

華晨寶馬 寶馬5系新能源

發表于:2021-08-22 10:57:42.0 瀏覽:5004 分享:

我也要投訴

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本人車輛于2021年7月17日涉水,導致發動機損毀。經寶翔行勘驗須更換發動機總成。7月19日本人被告知預計8月中旬交付車輛,8月2日被告知預計9月中旬交付車輛,8月16日被告知預計10月中旬交付車輛,且無法保證。鑒于寶馬經銷商毫無信譽的處理方式及無限期的維修周期,本人向寶翔行提出兩點訴求:1 自車輛定損日起,兩個月內完成車輛維修并交付,如超過兩個月維修,本人要求合理賠償。2 車輛在寶翔行擱置期間,寶翔行履行保管義務,妥善安置車輛,在寶翔行店內發生的次生事故及時更換受損部件。以上兩點訴求,經與寶翔行與寶馬400溝通無果,至今寶馬仍拒絕告知交付時間,也無人與我溝通賠償方案。按照目前我了解的情況,寶馬無力訂購配件,車輛交付遙遙無期,寶馬態度強硬,店大欺客,拒不履責。

投訴編號 QT302359 [請牢記此投訴編號] 投訴品牌 華晨寶馬 - 寶馬5系新能源
投訴人 劉先生[系統已對姓名做處理] 投訴車型 2019款 改款 530Le 豪華套裝
投訴時間 2021-08-22 10:57:42.0 所屬類型 中大型車
投訴地區 河北省 - 石家莊市 4S店名稱 西二環寶翔行寶馬
車輛狀態 首保 4S店電話
里程數 訴求 維修 -賠償 -退換車 -賠禮/改錯
購車時間 2019-06-01 00:00:00.0
投訴問題

動力系統 發動機

承諾不履行

費用問題

態度不好

技術不過關

配件等待

費用爭議

小病大修

進度
  • 專員審核

    專員審核

  • 企業處理

    企業處理

  • 企業回復

    企業回復

  • 滿意度打分

    滿意度打分(1分)

  • 完成/再投訴

    完成

企業最終結果2021-08-24 19:37:39.0

華晨寶馬回復:我們已就此投訴與相關經銷商溝通。經了解,相關經銷商正在積極溝通、協商車輛情況的解決方案。后續如果您對相關經銷商的解決方案有異議,可以致電寶馬客戶服務中心400-800-6666, 寶馬會積極監督/協助授權經銷商合理、合法地解決您反饋的問題,也會視具體情況提供必要的技術支持??蛻魸M意度一直是寶馬的長期追求,我們也在不斷提升服務,以期讓您用車無憂。 祝您生活愉快!

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