返回主投訴 一汽大眾奧迪A4L車輛頻發嚴重安全故障,4S店多次維修后故障依舊存在

一汽-大眾奧迪 奧迪A4L

發表于:2021-09-04 瀏覽:2718 分享:

申請一追到底投訴

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從21年5月1號晚,車子正常行駛中出現踩油門無反應,車子不走的問題,反饋到4s售后,售后表示沒遇到過這種情況。21年6月4號車子再次出現該問題,6月5號我到4s店要求給我檢測,4s說由于沒報故障碼,說車子沒有問題,但是已經反饋給廠家,目前為止也沒有收到4s店和廠家回復。7月9號19點55分正常行駛中車子出現行車系統故障、發動機故障,7月10號我到4S店,4s說是以燃油質量問題為由說車沒有問題,僅僅消除故障碼。 7月10號晚上8點,也就是當天4s回來后又出現駕駛系統故障,我反饋給到4s店售后,售后告訴我的處理辦法為:用完當前油箱剩余油量,再加一次98的油,后面按售后的辦法加了98的油。7月22號19點41車再次出現發動機故障、行車系統故障,7月24號我到4s店,4S店還是將故障判斷為燃油質量問題,4s處理方式是抽空車里剩余油,到4s店指定加油站(MHPC閩海石化)加油并且增加2瓶4s店提供的燃油添加劑(自費),再拉幾十公里高速,全程由4s人員開車我陪同。全部處理完后,我離開4s店回家,出4s店還只有20分鐘左右。7月24號下午14點59分正常行駛在路上,又出現行車系統故障,我聯系售后表示要回4S店再檢查,售后回復說不影響行車安全,讓我先繼續使用。8月13號我姐開車出去,發現又出現了踩油門不走的問題,當即聯系了4s店。8月14號,車子又再一次出現發動機故障、行車系統故障,當天我開車去4s店途中,車子出現踩油門無反應,車子不動,咨詢售后后重啟車輛,車子可以行駛了,到了4s店車放到了4s店,8月16號我問售后問題檢查結果,售后說查不出原因,要找廠家技術,8月17號售后回復說要維修發動機,拆開發動機更換進氣凸輪軸和出氣凸輪軸。8月24號經過協商,我同意了維修發動機,4s店表示給延保一年發動機。8月31號4s店說車修好了通知我去拿車。9月3號18點50分車子再次出現油門失靈,車子向后溜,第一時間聯系了售后。9月4號4s店技術人員上門來試車,找了一個小斜坡,倒車上去,車油門都到底了,車就是不動,卻往前溜(有視頻)。技術人員自己也親自試車,并拍下視頻,往前開上坡也是同樣現象。出現多次發動機故障、行車系統故障,并且到店維修3次(包括修發動機)后,仍未處理好故障,并且出現更加頻繁嚴重的安全性能故障,油門失靈動力中斷。我已經不再相信4s店的修理技術,為了自己和家人的生命安全,此車我不敢再開,我這邊的訴求是換車。

車主補充資料

(2021-09-06 16:07)根據7月27日國家市場監督管理總局發布《家用汽車產品修理更換退貨責任規定》的第二十四條規定: 消費者憑購車發票、三包憑證選擇更換家用汽車產品或者退貨的,銷售者應當更換或者退貨: (一)因嚴重安全性能故障累計進行2次修理,但仍未排除該故障或者出現新的嚴重安全性能故障的;

(2021-09-04 22:50)這是我單獨拍的駕駛時的視頻,前面那個視頻是行車記錄儀的不太直觀

投訴編號 QT302688 [請牢記此投訴編號] 投訴品牌 一汽-大眾奧迪 - 奧迪A4L
投訴人 黎先生[系統已對姓名做處理] 投訴車型 2020款 40 TFSI 豪華動感型
投訴時間 2021-09-04 所屬類型 中型車
投訴地區 廣東省 - 廣州市 4S店名稱 廣東粵奧
車輛狀態 保修內 4S店電話
里程數 17700 訴求 -退換車 -賠禮/改錯
購車時間 2020-10-12 標簽
投訴問題

動力系統 發動機

動力系統 驅動電機

技術不過關

多次投訴列表     累計針對奧迪A4L投訴共計2次

進度
企業最終結果2021-09-08 16:40

一汽大眾奧迪回復:您的信息我們已經收到,將盡快協調相關4S店與您核實處理,廠家也將持續關注后續處理情況,感謝您的支持與諒解。

網站上傳結果

    集體投訴信息進入集體投訴>>
    涉 及 品 牌:
    涉 及 車 系:
    說 明 :
    新車出現怠速抖動,會自動熄火,4S店查不出任何的問題,電腦顯示一起正常。主要體現在19,20款的奧迪A6L的車上。
    企 業 當 前 措 施 :
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