返回主投訴 東風小康風光580車輛動力中斷問題官方召回處理后無果,且無理要求消費者自費維修

東風小康 風光580

發表于:2021-08-27 瀏覽:5337 分享:

申請一追到底投訴

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這是官方明確要召回的車子,存在動力中斷的隱患。官方只讓到售后升級了一下變速箱系統,可是動力中斷的問題卻依然存在。上次在8月13號動力中斷兩次,高速上極其危險,車子熄火兒,重新啟動才可以走。然后官方一直說不在售后保養,脫保了讓自費維修,檢查了一圈兒,檢查不出問題,換了變速箱油自費。然后這才沒幾天,8月24號在高速上行駛中又遇到動力中斷,踩油門車子也不走,極其危險。到售后以后,售后說聯系廠家沒遇到過這個問題,廠家讓換變速箱內部線束和傳感器,卻讓自費修理一共一千六百多塊錢。我就納悶兒了,這是出廠自帶安全隱患,動力中斷毛病的召回車,隱患一直沒解決??墒钱旊[患出現以后,廠家一直讓用戶自費修理 ,也不能保證你換了變速箱內部線束和傳感器就不會出現動力中斷的問題了,就是一直讓用戶自費修理這個修理那個,這不是欺騙消費者嗎??偸钦f不在售后保養,脫保了,關鍵是出廠自帶的變速箱問題,一直讓用戶自費維修,沒完沒了,太不合理了。

撤銷申請:2021-09-03 撤銷成功:2021-09-13
投訴編號 QT302483 [請牢記此投訴編號] 投訴品牌 東風小康 - 風光580
投訴人 權先生[系統已對姓名做處理] 投訴車型 2017款 1.5T CVT智尚版
投訴時間 2021-08-27 所屬類型 中型SUV
投訴地區 河南省 - 三門峽市 4S店名稱 官方一直以不在售后保養為理由讓售后收費維修
車輛狀態 已過保 4S店電話
里程數 28605 訴求 維修 -賠償 -召回 -退換車 -賠禮/改錯
購車時間 2017-12-17 標簽
投訴問題

動力系統 變速箱

動力系統 離合系統

電氣化 線束

承諾不履行

技術不過關

多次投訴列表     累計針對風光580投訴共計5次

進度
  • 專員審核

    專員審核

  • 企業處理

    企業處理

  • 企業回復

    企業回復

  • 滿意度打分

    滿意度打分(2分)

  • 完成/再投訴

    完成

企業最終結果2021-08-28 16:03

東風小康回復:您的信息我們已經收到,將盡快協調相關4S店與您核實處理,廠家也將持續關注后續處理情況,感謝您的支持與諒解。

網站上傳結果

  • 車主反饋 08月29日 07:23

    廠家和售后根本沒有聯系我,更別說解決問題了

  • 車主打分

    2分, 非常滿意

    集體投訴信息進入集體投訴>>
    涉 及 品 牌:
    涉 及 車 系:
    說 明 :
    多數車主反映是在升級變速箱后出現起步抖動、油耗增高、變速箱、變速箱故障報警,甚至出現行駛中動力中斷、電子手剎抱死等情況,并且表示車輛有“自保程序”
    企 業 當 前 措 施 :
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    發表評論

    最新評論

    用戶頭像 權永 ** 2樓

    7年15萬公里超長質保在東風小康無休止的推諉扯皮下變成了笑話!出廠自帶的動力中斷隱患都不能免費維修,象征性的召回升級變速箱系統。置用戶生命安全于不顧,連出廠自帶的隱患都讓用戶自費維修,這樣的企業你敢相信嗎?沒接到企業的解決方案,公關只是在各大平臺回復盡管安排聯系解決,把用戶扔一邊

    2021-08-28 17:15:19 我要回復
    用戶頭像 權永 ** 1樓

    自費換了變速箱油沒幾天在高速上再次動力中斷,售后說廠家讓自費更換變速箱內部線束和傳感器!在國家缺陷車輛召回條例監管下召回的車,動力中斷問題沒解決,卻一直推卸責任扯皮。以不在售后保養為由讓用戶沒完沒了換這個換那個。也不能保證換了就能解決動力中斷的問題。請東風小康承擔起一個企業的責任

    2021-08-28 17:10:11 我要回復