返回主投訴 北京奔馳E級車輛發動機運轉中突然自動熄火,廠家不承擔相應的責任且漠視消費者的生命安全

北京奔馳 奔馳E級

發表于:2021-08-26 瀏覽:5175 分享:

申請一追到底投訴

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新車提走沒幾天就突發發動機燈故障,之后陸續發生多次。官方承認此車有這現象是正常的,應該不會影響實用的。在8月份突然發生非常嚴重的問題,駕駛人在行駛過程中突發熄火,導致自動熄火點火無反應,聯系客服后說需要下車關門鎖車過半小時后重啟,按照步驟操作可以啟動了。返回廠檢測,官方回復不負責任,讓我們自己再次強調去試車再需要經歷那要命的過程,不能擔保此現象還會出現,需要我們消費者繼續使用有安全隱患的車輛,危害公共安全非常惡劣的。不承擔責任推脫官方說辭不接受我們消費者權益,不把我們消費者安全當回事,誰來保障我們消費者安全,且無視我們消費者生命安全。

車主補充資料

(2021-08-31 09:10)一而再,再而三的拖延時間,問題一直得不到解決,安全隱患不能保障嚴重損害到我們消費者,目前一個解決問題的回復都沒有,

(2021-08-26 12:31)對方強調不能給到安全承諾,說我們安全隱患突發次數不達標不換不退,我們消費者生命需要拿來多次冒險才能換回對方的肯定太不把消費者生命當回事了,我們非常氣憤堅決要退車。

投訴編號 QT302454 [請牢記此投訴編號] 投訴品牌 北京奔馳 - 奔馳E級
投訴人 胡先生[系統已對姓名做處理] 投訴車型 2021款 E 260 L
投訴時間 2021-08-26 所屬類型 中大型車
投訴地區 浙江省 - 湖州市 4S店名稱 長興之星
車輛狀態 首保 4S店電話
里程數 14087 訴求 -退換車
購車時間 2021-04-26 標簽
投訴問題

動力系統 發動機

進度
企業臨時結果2021-08-30 17:02

北京奔馳回復:我們非常重視您的用車反饋,稍后相關經銷商將與您聯系,安排技術檢測,并跟進后續事宜。我們也將實時關注相應進展,感謝您的反饋。

網站上傳結果

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    涉 及 品 牌:
    涉 及 車 系:
    說 明 :
    在正常低速行駛途中,車輛突然自動熄火,車輛不能啟動行駛,發動機故障燈一直亮
    企 業 當 前 措 施 :
    暫無
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    2021-09-01 12:54:24 我要回復