返回主投訴 上汽大眾Polo4S店維修車輛服務不嚴謹,未及時清理異物導致車內異味嚴重

上汽大眾 Polo

發表于:2021-08-25 瀏覽:5490 分享:

申請一追到底投訴

提示:發表“一追到底”投訴,需要用戶填寫更詳細的投訴內容報告,并且需要上傳投訴相關的視頻、音頻、圖片等資料。 提交的投訴,由投訴專員審核通過后,專員會重點追蹤“一追到底”投訴。 確定

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7月20日鄭州暴雨,22日4S店開走維修。8月6號通知提車,開車5分鐘后,感覺頭暈惡心嘔吐,檢查后發現后備箱臭雨水未清理,毛巾發臭,后備箱地毯發臭以及車內都是銹跡,座椅發霉。維修半個月水都不清理,嚴重失誤。差點險喪命2人,至今4S店一直不面對問題,修車不負責任,處理問題做人也不負責任,維修成這樣還好意思收全款。

投訴編號 QT302428 [請牢記此投訴編號] 投訴品牌 上汽大眾 - Polo
投訴人 張先生[系統已對姓名做處理] 投訴車型 2014款 1.4L 自動豪華版
投訴時間 2021-08-25 所屬類型 小型車
投訴地區 河南省 - 鄭州市 4S店名稱 東泰上汽大眾
車輛狀態 保修內 4S店電話
里程數 45000 訴求 -賠償
購車時間 2015-12-05
投訴問題

技術不過關

費用爭議

小病大修

多次投訴列表     累計針對Polo投訴共計2次

進度
  • 專員審核

    專員審核

  • 企業處理

    企業處理

  • 企業回復

    企業回復

  • 滿意度打分

    滿意度打分(-2分)

  • 完成/再投訴

    完成/再投訴

企業臨時結果2021-08-26 08:48

上汽大眾回復:廠家已經受理該投訴,請您耐心等待。

企業最終結果2021-08-30 14:46

上汽大眾回復:經了解,我司授權經銷商已依據質量擔保條例及汽車三包規定向用戶作出解釋說明,并提供了維修處理方案。后續我們將繼續跟進車輛處理情況,確保用戶放心用車。

網站上傳結果

  • 車主反饋 09月01日 14:53

    4S店沒有給出滿意結果

  • 車主打分

    -2分, 很不滿意

    集體投訴信息進入集體投訴>>
    涉 及 品 牌:
    涉 及 車 系:
    說 明 :
    車內異味濃重
    企 業 當 前 措 施 :
    針對斯柯達明銳車型有召回更換隔音棉
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