每周發布一次,主要依據企業上周對投訴處理的態度、效率以及投訴 人對處理結果的認可度綜合評定計算出最好和最差的企業,是體現企業投訴處理好壞的 最具體表現。登陸紅榜一次,可在年終的積分排行榜中額外增加一分,黑榜則扣減一分。

2021/08-30--2021/09-05

第三十四期
比亞迪
比亞迪

QT分:71.23

解決率:96.0%  投訴量:3452宗

理由:企業重視網站投訴,能夠及時與車主和網站作溝通,并且大部分車主問題能合理得到解決,大部分車主對解決方案表示認可。

觀致汽車
觀致汽車

QT分:54.19

解決率:52.0%  投訴量:86宗

理由:網站多次聯系企業處理投訴并及時反饋結果,但網站上的投訴依然未得到企業的回應,目前已積累不少投訴。

09/03 紅榜 | 上汽大眾 黑榜 | 上汽通用別克 紅榜:上汽大眾 黑榜:上汽通用別克
09/02 紅榜 | 一汽-大眾奧迪 黑榜 | 一汽馬自達 紅榜:一汽-大眾奧迪 黑榜:一汽馬自達
09/01 紅榜 | 比亞迪 黑榜 | 小鵬汽車 紅榜:比亞迪 黑榜:小鵬汽車
08/31 紅榜 | 上汽通用五菱 黑榜 | 觀致汽車 紅榜:上汽通用五菱(寶駿) 黑榜:觀致汽車
08/30 紅榜 | 比亞迪 黑榜 | 華晨中華 紅榜:比亞迪 黑榜:華晨中華

2021/08-23--2021/08-29

第三十三期
奇瑞汽車
奇瑞汽車

QT分:70.44

解決率:99.0%  投訴量:2783宗

理由:企業重視網站投訴,能夠及時與車主和網站作溝通,并且大部分車主問題能合理得到解決,大部分車主對解決方案表示認可。

上汽通用別克
上汽通用別克

QT分:55.54

解決率:86.0%  投訴量:6335宗

理由:網站多次聯系企業處理投訴并及時反饋結果,但網站上的投訴依然未得到企業的回應,目前已積累不少投訴。

08/27 紅榜 | MG汽車 黑榜 | 眾泰汽車 紅榜:MG 黑榜:眾泰汽車
08/26 紅榜 | 奇瑞汽車 黑榜 | Jeep(進口) 紅榜:奇瑞汽車 黑榜:Jeep(進口)
08/25 紅榜 | 吉利汽車 黑榜 | 上汽通用凱迪拉克 紅榜:吉利汽車 黑榜:上汽通用凱迪拉克
08/24 紅榜 | 東風小康 黑榜 | 上汽通用別克 紅榜:東風小康 黑榜:上汽通用別克
08/23 紅榜 | 上汽通用五菱 黑榜 | 上汽通用雪佛蘭 紅榜:上汽通用五菱(寶駿) 黑榜:上汽通用雪佛蘭